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非常感謝您選擇安徽朗格電氣股份有限公司的產品,公司的服務團隊愿以先進的服務理念,為您提供優質快捷的服務。
變頻器和伺服:
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有保障

電機提供12個月保修, 變頻器與伺服提供18個月
保修。

快速交付

來自工廠和海外經銷商的備件支持快速交付,以便及時進行維修。

便捷

全球20多個服務中心可以為產品提供專業的維修和維護。

專業

免費的在線技術支持以及保修服務,我們的工程師提供終身服務管理。

貼心

72小時內拜訪客戶,關心客戶體驗,確保產品正常使用。

可信賴

出具專業的產品問題分析報告,防范現場隱患,并提供安全服務。

售后流程

如果產品在使用中出現故障,或者如果您想更換產品的任何部件,則需要執行以下流程;
? 您應該聯系您的銷售或相關工程師,并提交索賠報告,內容包括產品型號、系列號、如果您從經銷商處購買,您的經銷商名稱以及故障描述;
LAEG服務工程師將在收到故障報告后五個工作日內通過電話或任何在線方式與記者核實故障情況;
在與記者確認后,工程師將從當地或工廠倉庫發送備件用于維修;或通知指定服務中心到現場提供服務,必要時派LAEG工程師解決問題;
? 服務結束后,LAEG工程師將進行回撥檢查,以確認問題已得到解決;
或者,如果您對技術有任何疑問,請聯系market001@laeg.com我們將在三個工作日內回復您。

用于電機

01 / 公司所有產品均嚴格按國家標準生產,并經過公司質檢部門檢驗后出廠。
02 / 公司所有產品均嚴格按國家有關規定實行三包服務,三包期為一年。(以銘牌日期為準)
03 / 在產品的全生命周期內,公司可為用戶提供有償的維修及保養服務,具體收費標準可根據具體情況與公司相關部門協商。
04/ 客戶對產品有質量方面的異議,公司保證24小時內出具回復意見,并根據情況可派人現場服務。
05 / 為簡化服務流程,更快捷的為客戶解決產品問題,公司實行分級服務制:
?H200及以下中心高電動機,各銷售網點可根據情況自行酌情處理,屬質量問題電動機予以三包處理;
?H225~H315中心高的電動機,用戶反饋電動機存在質量問題的時候,請提供三包期內電動機的型號、編號、出廠年月,在通知用戶服務部的前提下,可由用戶或就近的服務網點代為拆機,將存在質量問題的部件以照片型式發送給用戶服務部,以供快速判斷并提出解決方案;
(注:郵件請發送至:1622863058@qq.com)
?H355及以上中心高電動機,用戶需提供電動機型號、編號、出廠年月、用戶的電話號碼、單位名稱、詳細地址、電動機出現的問題描述等,由用戶服務部直接派技術人員到現場處理。
06/ 需要派技術人員到現場處理的情況,公司保證在不超過1000km的范圍,48內小時到達,特殊邊遠地區,可由用戶與相關部門協商約定。
07 / 免責聲明:
?客戶未按說明書安裝使用所造成的電機故障、超出產品技術規范標準所造成的電機故障以及因外界不可抗力所造成的電機故障不在三包服務范圍內;
?因為本公司產品所造成的波及性或外延性損失,不在本公司的賠償或服務范圍內。
您的激勵,是我們發展的動力!熱忱的歡迎廣大客戶能對我公司產品的設計、性能及服務提出合理化的建議。

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? 400-0564186
銷售咨詢:   159 5591 6209
售后服務:186 5690 3756/1602
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